岗位职责:
1、负责利用平台各种聊天工具在线接待顾客的咨询;
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单;
3、负责客人退换货、快递异常、退件包裹等问题的对 接处理;
4、负责客服回访与跟踪维护;
5、配合完成其它相关工作。
任职要求:
1、打字速度1分钟50-60字以上;
2、较强的在线沟通能力和良好的服务意识;
3、工作耐心细致良好的语言表达能力与应急问题的处理能力,有亲和力,有团队协作精神;
4、学习能力强,开朗大方,有责任心,对工作认真负责并且能够严格要求自己;
5、有电商行业经验者优先,男女不限,年龄39岁以下。
6、有白夜班(夜班上到23:00)
7、公司提供免费食宿
工资待遇:底薪绩效提成联系方式:苏女士/13688103799、13980771698
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