一、任职要求:
1、诚实正直;
2、中专(高中)及以上学历,机械、电子等相关专业,年龄20-35岁;
3、实践动手及独立工作能力强,有现场维修安装设备经验;
4、两年以上电气设备或医疗器械售后服务从业经验,有水处理相关设备售后服务者优先考虑;
5、责任心强,能吃苦耐劳,适应长期出差;
6、有驾照,且驾龄两年以上。
二、岗位职责:
1、售后服务工作:设备安装调试、客户培训,故障排查与维修,巡检与预防性维护,处理客户的零配件订单,处理零配件投诉,维修保养和推广与销售等;
2、技术支持工作:支持公司市场营销部业务活动,如公司参加的展会,研讨会,新产品推广会等;支持公司市场营销业务活动,如解答技术问题,出具解决方案,现场产品讲解等;
3、客户关系维护:及时发现客户潜在需求或抱怨,并采取有效措施,满足或超越客户的合理需求,与客户长期维持稳定积极的关系,不断提高售后服务满意度;与公司其他部门多交流沟通保持良好的合作关系;
4、文档工作:按时记录和提交售后服务报告和数据信息,及时做好售后服务工作记录;
5、完成上级领导交办的临时工作事项。
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