岗位职责：

岗位职责：

1、售后问题受理

2、售后台账记录

3、售后结果回复

4、退返货跟进

5、售后报表制作与更新

6、售后渠道维护(微信、QQ、400电话)

7、样品/直营店安装回访

任职资格：

1、至少1年以上销售或客服工作经验（优先考虑）；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

工作时间：8:10--17:10  单休，要适应加班，加班时间为1-2小时